Puede que le haya pasado alguna vez, al intentar enviar un correo electrónico, que el mismo le rebotara con el error: “exceeded the max defers and failures per hour“. Vamos a ver ahora qué es este error y cuáles son las causas del mismo.
Traducido a nuestro idioma, el mensaje de error “exceeded the max defers and failures per hour“, significa, literalmente: Se han excedido los límites máximos de aplazamientos y fallos por hora. Esto implica que en la última hora, el porcentaje permitido por la configuración de cPanel de errores y aplazos ha sido superado; y el servicio de exim o de envíos de mails será bloqueado. El servidor retendrá los correos de su dominio que la cantidad de correos que fallaron o se aplazaron sean más bajos que el límite configurado en su cuenta.
Antes de ahondar en las razones por las cuales puede producirse este error, es importante remarcar que este tipo de límite está pensado para evitar el SPAM o el envío masivo de correos electrónicos.
Las causas que pueden producir este error son múltiples. Hay que tener en cuenta que casi siempre el error de “exceeded the max defers and failures per hour” se da cuando se hace un envío masivo o a una lista de contactos y se van acumulando varios errores diferentes. Listaremos ahora las causas más frecuentes:
- Que la casilla a la que intenta llegar esté mal escrita.
- La casilla destino, está llena y no puede recibir correos.
- Que exista configurado un reenviador en su panel de control que haga envíos a una casilla que no existe más o que esté sobrepasada de espacio.
- Que su dominio tenga mal configurados los registros SPF y DKIM en Email Deliverability (Entrega de emails en su cPanel). Esto hace que sus correos salientes no estén autenticados, pierdan reputación; y queden en la cola de exim (Email queue). Si se acumulan muchos correos de su dominio en el queue; comenzarán a rebotar con el error de defers and failures.
- Puede suceder que la casilla de contacto que tiene configurada en cPanel (Esto es en Preferencias => Información de contacto) sea de un servicio externo, tal como Gmail, Hotmail, etc. Esta casilla recibirá las notificaciones de su cPanel, desde avisos a advertencias de posibles problemas. Si el volumen que recibe es muy alto; servicios como Gmail u Hotmail pueden tomar estos avisos como SPAM y bloquear el dominio.
Si requieres mandar correos de forma automática, realizar envíos a grandes cantidades de destinatarios, gestionar listas de contactos o necesitas enviar mensajes que van más allá del correo convencional uno a uno, lo ideal es utilizar una herramienta de email marketing.
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